Vérifiez tout d'abord le mode de confirmation de votre coupon indiqué dans les conditions du deal sur votre coupon ou sur l’offre en ligne.
1) Si vous devez confirmer votre réservation sur confirmations-deals.fr : saisissez-y tous les codes de votre coupon, sans espace, afin d'accéder au formulaire de confirmation où vous vous pourrez renseigner les informations demandées.
2) Si vous devez confirmer votre réservation auprès du partenaire : suivez la procédure de contact indiquée dans les conditions du deal sur votre coupon ou sur l’offre en ligne.
Pour toute demande de formalités administratives, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le site http://www.action-visas.com/
Pensez à bien vous munir de votre coupon lors de votre séjour, il peut vous être demandé par le partenaire !
Vérifiez tout d'abord le mode de confirmation de votre coupon indiqué dans les conditions du deal sur votre coupon ou sur l’offre en ligne.
1) Si vous devez confirmer votre réservation sur confirmations-deals.fr : saisissez-y tous les codes de votre coupon, sans espace, afin d'accéder au formulaire de confirmation où vous pourrez renseigner les informations demandées et souscrire à une assurance. Suite à cela, nous vous recontacterons dans un délai de 4 jours pour finaliser la procédure.
2) Si vous devez confirmer votre réservation auprès du partenaire : merci de nous contacter directement par mail à l’adresse assurance@groupon.fr dans un délai de 72 heures après la réception de votre coupon."
Nous pouvons vous faire parvenir tous vos documents et informations de voyage jusqu’à 7 jours avant la date de départ, il est donc normal que vous n’ayez rien reçu de notre part avant ce délai.
Vous avez acquis un deal dont la période de validité du coupon était déterminée. A ce jour, si votre votre coupon est périmé, nous ne pourrons malheureusement pas vous le rembourser.
1) Si notre Service Membres vous a confirmé un remboursement monétaire : sachez que la procédure de virement sera effectuée par Groupon dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation. La somme apparaîtra ensuite sur vos relevés de compte dès que votre établissement bancaire aura validé la transaction.
2)Si notre Service Membres vous a confirmé un remboursement sous forme de bon d'achat : sachez que ce dernier sera visible dans la rubrique ""Mes bons d'achat"" sur votre compte Groupon dans un délai de 10 jours à compter de la confirmation"
La demande doit être effectuée dans les 7 jours francs suivant la date de remise du bon. Conformément aux Conditions Générales Commerciales de Groupon, les coupons appartenant aux prestations de services de voyage, de transport, d'hébergement et de spectacle ne pourront pas faire l'objet d'une demande de rétractation.
Il existe trois modes de confirmation en fonction des offres. Vérifiez tout d'abord le mode de confirmation de votre coupon indiqué dans les conditions du deal sur votre coupon ou sur l'offre en ligne :
1) Pas besoin de valider de bon, l'adresse de livraison a été confirmée lors de l'achat sur Groupon.fr
Votre commande a bien été confirmée au moment de votre achat. Il ne vous reste plus qu'à patienter jusqu'à la réception de votre produit selon le délai de livraison indiqué dans les conditions du deal sur votre coupon.
2) Le bon est à valider sur le site du partenaire
Muni de votre code de bon, rendez-vous sur le site du partenaire en suivant le lien indiqué sur votre coupon. Sélectionnez votre produit, confirmez votre adresse de livraison, puis au moment du paiement, saisissez votre code du bon (attention à ne pas mettre d'espace et à ne pas rentrer le code de sécurité).
3) Le bon est à valider sur Confirmation-deals.fr
Saisissez tous les codes de votre coupon, sans espace, afin d'accéder au formulaire de confirmation où vous pourrez rentrer votre adresse de livraison et éventuellement choisir vos options."
Vérifiez tout d'abord le mode de confirmation de votre code indiqué dans les conditions du deal sur votre coupon ou sur l'offre en ligne :
1) Comment valider mon bon sur le site du partenaire
Muni de votre code de bon, rendez-vous sur le site du partenaire en suivant le lien indiqué sur votre coupon. Sélectionnez votre produit, confirmez votre adresse de livraison, puis au moment du paiement, saisissez votre code du bon (attention à ne pas mettre d'espace et à ne pas rentrer le code de sécurité).
2) Comment valider mon bon sur Confirmation-deals ?
Saisissez tous les codes de votre coupon, sans espace, afin d'accéder au formulaire de confirmation où vous pourrez rentrer votre adresse de livraison et éventuellement choisir vos options."
Pensez à vérifier que vous avez bien validé votre bon sur le site du partenaire ou sur notre site Confirmation-deals selon le mode de confirmation indiqué dans les conditions du deal sur votre coupon ou sur l'offre en ligne.
Pensez à vérifier le délai de livraison indiqué dans les conditions du deal sur votre coupon."
Vérifiez tout d'abord le mode de réservation et les instructions indiquées dans les conditions du deal sur votre coupon ou sur l'offre en ligne :
1)Par téléphone, au numéro indiqué sur votre coupon.
Si le partenaire est difficilement joignable, sa ligne téléphonique s'est sans doute trouvée provisoirement saturée. Nous vous invitons à renouveler votre appel ultérieurement afin d’obtenir un rendez-vous.
2)Par email, à l'adresse indiquée sur votre coupon.
Si le partenaire ne répond pas rapidement à votre demande, c'est qu'il est probalement fortement sollicité. Nous vous invitons donc à patienter et à attendre un retour de se part."
Vous avez acheté un deal dont la réservation se fait sur Groupon Réservation? Merci de vérifier que :
- la réservation se fait bien sur www.groupon-reservation.fr dans les conditions du deal
- votre coupon n'a jamais été utilisé
- la date limite de votre coupon n'a pas été dépassée
Dès réception de votre coupon par email, rendez-vous sur www.groupon-reservation.fr puis cliquez sur Réserver.
Vous n’avez jamais réservé sur Groupon Réservation, entrez votre email.
Un email vous est alors envoyé avec un lien direct. Ce lien est personnel, il vous permettra à l’avenir d’accéder directement à votre compte sur l’outil de réservation
Vous avez déjà réservé sur Groupon Réservation, vous pouvez vous connecter via le lien direct envoyé à votre première connexion
- entrez ensuite les codes figurant sur votre bon. Vous pouvez réserver à plusieurs en cliquant sur « Réserver à plusieurs »
- sélectionnez le jour et l’heure de votre choix.
- Cliquer sur « Valider » pour finaliser votre réservation
- un email de confirmation vous est alors envoyé pour confirmer votre réservation
Vous trouverez ci-dessus des éléments de réponse à votre question, si malgré tout vous souhaitez nous écrire,
merci de renseigner ci-dessous les informations de votre bon et votre adresse email et cliquez sur "continuer".
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